APA Style
Schey, W, K, &, S.
(2004).
Manajemen Mutu Kiat Peningkatan Mutu Pelayanan
.
Tarutung:
HKBP Kantor Pusat.
MLA Style
Schey, Walt, Kallestad, &, Steve.
"Manajemen Mutu Kiat Peningkatan Mutu Pelayanan".
Tarutung:
HKBP Kantor Pusat,
2004.
Text.